La convergence tant annoncée entre le web et la télévision trouve une nouvelle expression avec les médias sociaux.
Quelque soit le public-cible d’une série. ce dernier fait désormais partie intégrante de la stratégie de communication de la production, de la chaîne comme du diffuseur. Le cas de Game of Thrones est particulièrement instructif. Point de base du dispositif digital : le site de la série sur HBO permet de visionner via HBO Go tous les épisodes pour autant que l’on soit membre de ce service. Il y a également un blog qui relate la réalisation des épisodes en proposant du contenu inédit. Sur les réseaux sociaux, la série compte plus de 5 millions de fans sur Facebook, 76 millions de vues sur la page YouTube, 593.000 abonnés au compte Twitter.
Pour la diffusion en direct sur le petit écran, l’offre second écran comprend une application mobile dédiée à la télévision, à savoir une plateforme SideShow où il est possible de créer du contenu lié à l’épisode en cours tout en étant synchronisé sur le direct. HBO modère en temps réel ce contenu et récompense ensuite les utilisateurs dont le texte ou les images ont été retenus. L’application mobile GetGlue est également utilisée car elle permet de faire des check-ins, à la manière de Foursquare lorsque l’on regarde une émission télévisée ou un film : de la géolocalisation qualitative qui permet de créer un panel de téléspectateurs. Enfin, HBO Connect permet d’agréger toutes les discussions sur Twitter. Et pour tenir en haleine le public avant la 3e saison, qui a débuté fin mars, on a eu recours à toutes les plateformes sociales pour communiquer la date du premier épisode, et l’on a même fait recours à la créativité du public en lançant un concours sur le Tumblr de la série afin d’inviter les fans à créer l’affiche de cette nouvelle édition.